1.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

2.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

3.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

4.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

5.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

6.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

7.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

8.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

9.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

10.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

11.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

12.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

13.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

14.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

15.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

16.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

17.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

18.（）会议开始前将茶水倒好。

19.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

20.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。