1.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

2.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

3.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

4.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

5.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

6.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

7.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

8.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

9.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

10.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

11.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

12.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

13.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

14.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

15.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

16.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

17.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

18.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

19.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

20.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。