1.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

2.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

3.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

4.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

5.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

6.引导步是用于走在（）的步态。

7.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

8.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

9.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

10.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

11.保安人员对外来办事人员的态度如何？

12.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

13.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

14.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

15.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

16.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

17.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

18.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

19.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

20.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。