1.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

2.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

3.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

4.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

5.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

6.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

7.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

8.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

9.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

10.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

11.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

12.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

13.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

14.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

15.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

16.（）服务用语是服务工作的基本工具。

17.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

18.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

19.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

20.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。