1.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

2.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

3.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

4.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

5.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

6.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

7.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

8.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

9.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

10.行走时双臂外开不要超过______。

11.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

12.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

13.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

14.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

15.查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来______，确认 处理。

16.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

17.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

18.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

19.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

20.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）