1.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

2.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

3.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

4.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

5.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

6.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

7.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

8.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

9.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

10.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

11.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

12.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

13.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

14.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

15.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

16.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

17.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

18.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

19.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

20.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。