1.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

2.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

3.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

4.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

5.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

6.便器污垢发出的______可以致病。

7.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

8.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

9.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

10.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

11.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

12.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

13.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

14.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

15.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

16.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

17.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

18.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

19.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

20.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。