1.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

2.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

3.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

4.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

5.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

6.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

7.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

8.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

9.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

10.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

11.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

12.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

13.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

14.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

15.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

16.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

17.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

18.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

19.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

20.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。