1.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

2.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

3.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）

4.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

5.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

6.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

7.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

8.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

9.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

10.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

11.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

12.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

13.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

14.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

15.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

16.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

17.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

18.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

19.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

20.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。