1.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

2.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

3.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

4.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

5.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

6.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

7.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

8.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

9.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

10.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

11.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

12.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

13.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

14.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

15.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

16.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

17.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

18.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

19.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

20.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）