1.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

2.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

3.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

4.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

5.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

6.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

7.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

8.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

9.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

10.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

11.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

12.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

13.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

14.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

15.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

16.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

17.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

18.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

19.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

20.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。