1.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

2.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

3.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

4.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

5.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

6.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

7.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

8.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

9.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

10.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

11.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

12.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

13.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

14.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

15.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

16.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

17.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

18.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

19.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

20.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。