1.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

2.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

3.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

4.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

5.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

6.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

7.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

8.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

9.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

10.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

11.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

12.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

13.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

14.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

15.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

16.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

17.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

18.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

19.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

20.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。