1.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

2.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

3.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

4.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

5.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

6.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

7.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

8.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

9.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

10.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

11.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

12.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

13.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

14.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

15.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

16.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

17.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

18.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

19.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

20.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。