1.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

2.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

3.（）高空作业必须要有安全防护措施。

4.职业道德可以使员工在工作中不断______。

5.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

6.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

7.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

8.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

9.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

10.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

11.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

12."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

13.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

14.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

15.（）服务用语是服务工作的基本工具。

16.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

17.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

18.新型白炽灯主要有______种。

19.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

20.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。