1.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

2.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

3.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

4.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

5.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

6.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

7.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

8.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

9.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

10.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

11.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

12.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

13.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

14.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

15.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

16.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

17.服务员应具备的政治素质之一是______。

18.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

19.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

20.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。