1.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

2.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

3.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

4.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

5.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

6.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

7.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

8.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

9.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

10.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

11.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

12.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

13.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

14.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

15.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

16.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

17.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

18.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

19.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

20.得理也得让人是指服务员要学会______别人。