1."礼"起源于______社会。

2.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

3.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

4.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

5.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

6.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

7.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

8.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

9.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

10.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

11.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

12.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

13.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

14.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

15.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

16.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

17.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

18.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

19.工作中要尊重领导，接受______。

20.西服是一种（）的服装。