1.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

2.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

3.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

4.保安人员对外来办事人员的态度如何？

5.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

6.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

7.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

8.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

9.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

10.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

11.边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

12.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

13.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

14.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

15.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

16.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

17.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

18.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

19.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

20.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。