1.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

2.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

3.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

4.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

5.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

6.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

7.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

8.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

9.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

10.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

11.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

12.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

13.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

14.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

15.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

16.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

17.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

18.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

19.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

20.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。