1.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

2.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

3.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

4.电视机可分为黑白电视和______的两种。

5.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

6.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

7.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

8.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

9.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

10.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

11.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

12.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

13.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

14.新型白炽灯主要有______种。

15.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

16.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

17.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

18.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

19.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

20.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。