1.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

2.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

3.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

4.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

5.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

6.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

7.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

8.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

9.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

10.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

11.谦虚、尊重是一种职业______。

12.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

13.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

14.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

15.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

16.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

17.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

18.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

19.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

20.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。