1.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

2.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

3.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

4.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

5.服务员不得在大堂和其他人______。

6.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

7.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

8.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

9.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

10.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

11.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

12.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

13.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

14.前行转身步是用于______步态。

15.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

16.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

17.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

18.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

19.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

20.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。