1.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

2.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

3.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

4.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

5.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

6.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

7.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

8.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

9.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

10.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

11.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

12.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

13.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

14.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

15.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

16.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

17.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

18.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

19.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

20.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）