1.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

2.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

3.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

4.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

5.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

6.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

7.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

8.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

9.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

10.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

11.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

12.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

13.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

14.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

15.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

16.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

17.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

18.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

19.服务行业的职业道德属（）的范畴。

20.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。