1.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

2.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

3.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

4.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

5.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

6.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

7.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

8.绒面沙发可用______去掉尘土。

9.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

10.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

11.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

12.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

13.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

14.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

15.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

16.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

17.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

18.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

19.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

20.（）消毒后的器具就可直接使用