1.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

2.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

3.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

4."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

5.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

6.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

7.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

8.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

9.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

10.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

11.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

12.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

13.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

14.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

15.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

16.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

17.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

18.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

19.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

20.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。