1.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

2.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

3.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

4.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

5.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

6.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

7.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

8.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

9.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

10.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

11.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

12.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

13.（）人际关系是相互关系的一种。

14.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

15.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

16.保安人员要清查损坏物品的______。

17.（）会议开始前将茶水倒好。

18.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

19.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

20.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。