1.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

2.空调是空气调节器具，作用是使室内的温度冬暖夏凉，将室温控制在人体感到舒适的范围内。（）

3.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

4.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

5.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

6.解答问题时必须起立，站姿端正______。

7.保安人员如何遵守考勤制度。

8.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

9.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

10.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

11.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

12.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

13.绒面沙发可用______去掉尘土。

14.工作中要尊重领导，接受______。

15.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

16.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

17.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

18.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

19.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

20.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。