1.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

2.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

3.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

4.绒面沙发可用______去掉尘土。

5.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

6.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

7.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

8.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

9.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

10.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

11.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

12.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

13.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

14.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

15.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

16.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

17.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

18.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

19.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

20.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。