1.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

2.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

3.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

4.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

5.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

6.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

7.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

8.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

9.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

10.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

11.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

12.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

13.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

14.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

15.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

16.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

17.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

18.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

19.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

20.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。