1.保安人员对外来办事人员的态度如何？

2.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

3.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

4.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

5.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

6.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

7.服务员不得在大堂和其他人______。

8.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

9.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

10.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

11.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

12.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

13.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

14.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

15.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

16.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

17.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

18.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

19.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

20.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。