1.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

2.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

3.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

4.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

5.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

6.保安人员如何遵守考勤制度。

7.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

8.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

9.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

10.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

11.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

12.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

13.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

14.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

15.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

16.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

17.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

18.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

19.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

20.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）