1.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

2.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

3.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

4.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

5.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

6.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

7.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

8.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

9.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

10.（）消毒后的器具就可直接使用

11.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

12.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

13.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

14.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

15.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

16.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

17.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

18.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

19.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

20.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。