1.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

2.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

3.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

4.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

5.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

6.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

7.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

8.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

9.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

10.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

11.室外公共区域是指单位______区域。

12.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

13.保安人员要清查损坏物品的______。

14.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

15.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

16.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

17.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

18.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

19.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

20.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。