1.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

2.行走时双臂外开不要超过______。

3.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

4.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

5.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

6.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

7.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

8.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

9.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

10.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

11.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

12.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

13.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

14.（）消毒后的器具就可直接使用

15.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

16.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

17.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

18.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

19.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

20.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。