1.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

2.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

3.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

4.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

5.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

6.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

7.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

8.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

9.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

10.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

11.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

12.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

13.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

14.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

15.谦虚、尊重是一种职业______。

16.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

17.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

18."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

19.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

20.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。