1.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

2.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

3.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

4.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

5.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

6.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

7.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

8.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

9.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

10.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

11.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

12.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

13.仪表包括（）三个万面。

14.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

15.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

16.保洁工作的基本原则是什么？

17.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

18.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

19.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

20.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。