1.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

2.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

3.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

4.保洁工作的基本原则是什么？

5.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

6.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

7.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

8.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

9.保安人员要清查损坏物品的______。

10.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

11.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

12.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

13.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

14.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

15.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

16.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

17.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

18.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

19.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

20.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。