1.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

2.（）电机发生过热现象，可降低电压。

3.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

4.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

5.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

6.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

7.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

8.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

9.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

10.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

11.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

12.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

13.（）服务用语是服务工作的基本工具。

14.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

15.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

16.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

17.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

18.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

19.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

20.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。