1.工作中要尊重领导，接受______。

2.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

3.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

4.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

5.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

6.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

7.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

8.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

9.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

10.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

11.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

12.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

13.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

14.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

15.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

16.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

17.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

18.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

19.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

20.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。