1.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

2.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

3.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

4.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

5.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

6.用餐时要避免一直盯着（）。

7.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

8.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

9.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

10.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

11.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

12.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

13.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

14.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

15.（）所谓方便器材是指门卫随身携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。

16.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

17.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

18.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

19.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

20.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）