1.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

2.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

3.在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而______，并立即向当班队长和主 管领导报告。

4.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

5.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

6.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

7.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

8.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

9.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

10.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

11.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

12.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

13.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

14.（）常见的香槟酒有白兰地。

15.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

16.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

17.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

18.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

19.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

20.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。