1.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

2.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

3.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

4.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

5.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

6.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

7.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

8.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

9.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

10.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

11.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

12.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

13.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

14.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

15.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

16.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

17.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

18.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

19.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

20.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。