1.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

2.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

3.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

4.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

5.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

6.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

7.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

8.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

9.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

10.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

11.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

12.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

13.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

14.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

15.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

16.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

17.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

18.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

19.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

20.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。