1.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

2.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

3.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

4.便器污垢发出的______可以致病。

5.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

6.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

7.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

8.保安人员要清查损坏物品的______。

9.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

10.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

11.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

12.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

13.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

14.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

15.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

16.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

17.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

18.碳酸饮料可分为______。

19.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

20.礼仪是表示礼貌和仪式。（）