1.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

2.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

3.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

4.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

5.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

6.对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、 ______。

7.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

8.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

9.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

10.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

11.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

12.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

13.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

14.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

15.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

16.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

17.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

18.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

19.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

20.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。