1.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

2.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

3.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

4.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

5.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

6.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

7.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

8.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

9.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

10.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

11.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

12.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

13.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

14.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

15.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

16.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

17.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

18.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

19.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

20.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。