1.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

2.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

3.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

4.服务行业的职业道德属（）的范畴。

5.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

6.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

7.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

8.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

9.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

10.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

11.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

12.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

13.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

14.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

15.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

16.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

17.（）服务用语是服务工作的基本工具。

18.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

19.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

20.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。