1.保洁工作的基本原则是什么？

2.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

3.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

4.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

5.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

6.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

7.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

8.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

9.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

10.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

11.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

12.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。

13.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

14.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

15.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

16.服务员工作中常使用欢迎语______。

17.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

18.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

19.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

20.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。