1.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

2.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

3.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

4.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

5.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

6.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

7.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

8.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

9.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

10.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

11.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

12.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

13.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

14.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

15.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

16.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

17.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

18.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

19.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

20.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。