1.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

2.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

3.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

4.工作中要尊重领导，接受______。

5.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

6.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

7.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

8.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

9.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

10.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

11.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

12.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

13.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

14.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

15.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

16.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

17.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

18.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

19.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

20.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。