1.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

2.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

3.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

4.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

5.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

6.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

7.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

8.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

9.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

10.前行转身步是用于______步态。

11."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

12.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

13.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

14.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

15.对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

16.（）门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

17.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

18.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

19.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

20.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。