1.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

2.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

3.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

4.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

5.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

6.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

7.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

8.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

9.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

10.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

11.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

12.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

13.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

14.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

15.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

16.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

17.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

18.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

19.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

20.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。