1.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

2.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

3.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

4.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

5.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

6.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

7.拖地时，人要______行走。

8.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

9.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

10.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

11.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

12.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

13.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

14.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

15.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

16.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

17.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

18.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

19.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

20.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。