1.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

2.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

3.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

4.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

5.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

6.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

7.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

8.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

9.挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左 手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前______。

10.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

11.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

12.室外公共区域是指单位______区域。

13.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

14.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

15.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

16.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

17.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

18.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

19.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

20.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。