1.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

2.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

3.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

4.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

5.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

6.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

7.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

8.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

9.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

10.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

11.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

12.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

13.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

14.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

15.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

16.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

17.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

18.西服是一种（）的服装。

19.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

20.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。