1.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

2.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

3.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

4.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

5.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

6.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

7.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

8.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

9.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

10.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

11.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

12.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

13.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

14.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

15.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

16.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

17.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

18.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

19.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

20.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。