1.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

2.查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来______，确认 处理。

3.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

4.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

5.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

6.谦虚、尊重是一种职业______。

7.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

8.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

9.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

10.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

11.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

12.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

13.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

14.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

15.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

16.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

17.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

18.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

19.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

20.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。