1.服务员工作中常使用欢迎语______。

2.便器污垢发出的______可以致病。

3.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

4.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

5.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

6.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

7.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

8.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

9.（）消毒后的器具就可直接使用

10.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

11.（）有受伤者，则立即给予治疗。

12.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

13.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

14.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

15.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

16.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。

17.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

18.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

19.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

20.派人清查损坏物品的（）。