1.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

2.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

3.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

4.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

5.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

6.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

7.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

8.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

9.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

10.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

11.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

12.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

13.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

14.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

15.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

16.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

17.不爱护企业的资产就等于增加企业的______。

18.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

19.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

20.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。