1.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

2.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

3.保安人员如何遵守考勤制度。

4.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

5.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

6.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

7.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。

8.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

9.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

10.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

11.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

12.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

13.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

14.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

15.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

16.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

17.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

18.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

19.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

20.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。