1.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

2.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

3.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

4.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

5.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

6.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

7.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

8.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

9.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

10.（）高空作业必须要有安全防护措施。

11.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

12.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

13.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

14.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

15.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

16.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

17.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

18.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

19.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

20.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。