1.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

2.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

3.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

4.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

5.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

6.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

7.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

8.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

9.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

10.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

11.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

12.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

13.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

14.电视机可分为黑白电视和______的两种。

15.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

16.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

17.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

18.新型白炽灯主要有______种。

19.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

20.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。