1.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

2.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

3.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

4.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

5.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

6.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

7.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

8.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

9.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

10.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

11.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

12.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

13.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

14.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

15.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

16.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

17.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

18.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

19.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

20.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。