1.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

2.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

3.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

4.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

5.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

6.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

7.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

8.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

9.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

10.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

11.（）服务员在服务过程中，应遵循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。

12.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

13.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

14.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

15.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

16.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

17.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

18.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

19.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

20.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。