1.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

2.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

3.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

4.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

5.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

6.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

7.绒面沙发可用______去掉尘土。

8.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

9.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

10.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

11.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

12.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

13.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

14.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

15.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

16.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

17.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

18.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

19.用餐时要避免一直盯着（）。

20.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。