1.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

2.（）与人告别时，先后退两步再转身离去，步幅要小，先转身后转头。

3.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

4.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

5.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

6.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

7.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

8.西服是一种（）的服装。

9.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

10.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

11.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

12.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

13.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

14.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

15.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

16.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

17.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

18.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

19.（）职业道德只约束精神不限制行为。

20.保安员必须按着装规定（）着制式服装。